Delivery as a Service ist die Zukunft der innerstädtischen Last-Mile-Logistik! Die letzte Meile beschreibt das letzte Wegstück der Lieferkette bis zu den Endkund*innen. Diese wird oftmals als der schwierigste Schritt betitelt, weil die letzte Meile mit großen logistischen Problemen verbunden ist. Besonders in Ballungszentren bereiten hohes Verkehrsaufkommen, Lärmbelästigung, Umweltbelastungen und hohe Transportkosten logistische Probleme.
Für den E-Commerce, Einzelhandel und Gastronomie bedeutet die letzte Meile bisher vor allem Kosten und Aufwand, wenn sie den Ansprüchen an Nachhaltigkeit und Kund*innenzufriedenheit gerecht werden wollen.
Kapazitäten werden nicht ausgelastet
Auf der einen Seite stehen E-Commerce, Einzelhandel und Gastronomie mit fehlendem Lieferkonzept und der großen Nachfrage nach einer nachhaltigen Lösung. Auf der anderen Seite gibt es viele eigene kleine Flotten, die nur das eigene Volumen transportieren und im Mittel 50% freie Kapazitäten haben. Das Problem bestand bisher darin, diese beiden Seiten automatisiert miteinander zu verbinden und 100% der zur Verfügung stehenden Lieferkapazitäten zu nutzen.
Doch wie kann man diese Probleme zusammenführen und die unausgelasteten Flotten mit dem Einzelhandel und dem E-Commerce verbinden?
Die Lösung: Delivery as a service (DaaS)
Delivery as a service ist ein Business-Modell und steht für eine service-orientierte Leistung. Der Prozess orientiert sich vorrangig an den Ansprüchen und Erwartungen der Kund*innen. Beispielsweise gehören dazu eine nachhaltige Same-Day- und Next-Day-Lieferung, Zeitfensterlieferung und Sendungsverfolgung.
So funktioniert DaaS in der Praxis:
DaaS ermöglicht Einzelhandel, Onlineshops und Gastronomie die Beauftragung einer schnellen, lokalen und klimaneutralen Lieferung. Die lokalen Lieferflotten erhalten mit der Anbindung neue Aufträge für ihre Dienste und können somit ihre Auslastung um ein Mehrfaches steigern.
Die Software fungiert als die fehlende Schnittstelle!
Lokale Lieferflotten werden durch die Softwarelösung von Liefergrün digitalisiert und automatisiert. Die Lieferaufträge werden online erstellt. Eine passende lokale E-Auto- oder Lastenrad-Lieferflotte wird automatisch über den Lieferauftrag benachrichtigt und führt diesen aus. Auf Wunsch der Endkund*innen ist Same-Day- oder Next-Day- und eine Zeitfensterlieferung jetzt einfach und vor allem nachhaltig realisierbar. Um eine maximale Lieferqualität und Kund*innenfreundlichkeit zu gewährleisten, erfolgt in der zuständigen App eine Lieferverfolgung mit Echtzeit-Tracking.
Chancen für beide Seiten
Die Automatisierung der Lieferaufträge und die technologische Schnittstelle verhelfen dem E-Commerce, Einzelhandel und Gastronomie zum Erfolg. Hiermit kann die letzte Meile nachhaltig, schnell und einfach überwunden werden. Dies wiederum führt zum maximalen Kauferlebnis für die Endkund*innen. Und auch die Lieferflotten können mit Hilfe dieses Systems zu ihrer vollen Auslastung kommen. Wie DaaS in den Anwendungsfällen beispielsweise in der Gastronomie aussieht, könnt ihr im nächsten Beitrag nachlesen!
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